Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente, especialmente em um ramo sensível como o de Sex Shop. É vital que nossos clientes compreendam claramente suas opções e os procedimentos a serem seguidos, evitando assim quaisquer equívocos.

Condições Gerais

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

2. Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Produtos Elegíveis:

4. Somente produtos não utilizados e em sua embalagem original poderão ser trocados ou devolvidos.

5. Por questões de higiene, itens íntimos como vibradores e lingerie não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Documentação Necessária:

7. É essencial apresentar a comprovante de compra no momento da solicitação de troca ou devolução.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Notificação:

2. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone informando o desejo de trocar ou devolver o produto.

3. Envio do Produto:

4. Após a autorização, o cliente deve embalar o produto adequadamente e enviar para o endereço indicado por nossa equipe, com os custos de envio sendo responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

5. Análise do Produto:

6. Ao receber o produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições de uso e embalagem. O processo pode levar até 5 dias úteis.

7. Reembolso ou Troca:

8. Se aprovado, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou a devolução do valor pago, que será processada em até 10 dias úteis.

Considerações Finais

É importante que nossos clientes leiam atentamente nossa política de trocas e devoluções. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra positiva e segura. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.